Türkçe
English
العربية
Español
Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Lütfi Elvan, telefon ve
internet aboneliklerini süresi dolmadan iptal eden vatandaşların
faturalarına yönelik tüketici lehine yeni bir düzenlemeye gittiklerini
belirterek, "Aboneliğini iptal eden vatandaşlarımız aylık faturada,
sadece kullandığı kadar hizmetin ücretini ödeyecek" dedi. Bakan
Elvan, yaptığı açıklamada, sabit telefon, cep telefonu ve
internet hizmeti veren işletmeler arasında yoğun bir rekabet
yaşandığını, bunun da tüketici lehine olduğunu ifade etti. Bu
hizmetlerden yararlanan vatandaşların kendileri açısından daha
hesaplı hizmeti almak için zaman zaman mevcut aboneliklerini sonlandırma ihtiyacı duyduğuna işaret eden Bakan Elvan, "Böyle bir durumda bir kaç
gün hizmet alınsa bile işletmeciler tarafından, son ayın tamamı fatura
edildiği için vatandaşımız mağdur oluyordu. Buna 'dur' dememiz
gerekiyordu" diye konuştu. Fatura süresi dolmadan aboneliğin fesh"Vatandaş almadığı hizmete bedel ödemeyecek"edilmesi veya numara taşınması gibi durumlarda tam fatura düzenlenmesine
ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna (BTK) yoğun
şikayetlerin geldiğini ifade eden Bakan Elvan, şunları kaydetti: "BTK, bu nedenle telefon ve internet aboneliklerini süresi dolmadan
iptal eden vatandaşların faturalarına yönelik tüketici lehine yeni bir
düzenleme yaptı. Bu düzenleme ile aboneliklerini iptal eden
vatandaşlarımıza gönderilen yüksek ücretli faturaların önünü kesiyoruz.
Bundan sonra faturalı hat ya da internet kullanan vatandaşlarımız
abonelik feshi, numara taşıma, aboneliğin dondurulması, abonelik devri,
nakil gibi durumlarda 'kıst ücret' uygulamasına tabi olacak. Aboneliğini iptal eden vatandaşımız aylık faturanın sadece kullandığı gün ve
miktarının ücretini ödeyecek. Böylece aboneler almadıkları hizmet için
ödeme yapmak zorunda kalmayacak." Uygulama 2015’te başlıyor Bakan Elvan, abonelerin sunulan hizmetten yararlandıkları süre veya
miktar kadar ödeme yapmalarının, tüketici haklarının korunması açısından daha doğru bir uygulama olduğunu belirterek, hizmetten faydalanılan gün sayısı, kullanılan dakika, veri gibi kriterlere göre hesaplanan
ücretleri düzenleyen ve BTK tarafından onaylanan "Elektronik Haberleşme
Sektöründe Kıst Ücrete İlişkin Uygulama Esasları"nın gelecek yıl nisan
ayından itibaren yürürlüğe gireceğini bildirdi.
AA
AA
