Türkçe
English
العربية
Español
Elektronik ticarette 1 Mayıs'ta yürürlüğe girecek yeni
düzenlemelerle, pazarlama ve tanıtım amaçlı "istenmeyen" mesaj, arama,
e-posta gibi uygulamalar son bulacak. Yeni dönemde, ticari elektronik
ileti, alıcıya, önceden onayı alınmak kaydıyla gönderilecek ve alıcılar
diledikleri zaman, hiç bir gerekçe göstermeksizin, ticari elektronik
iletileri almayı reddedebilecek. Gümrük ve Ticaret Bakanlığının 1 Mayıs'ta yürürlüğe girecek elektronik ticarete ilişkin kanun kapsamında hazırladığı "Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında
Yönetmelik Taslağı"na göre, ticari elektronik iletilerin içeriği
alıcıdan alınan onaya uygun olacak. İletinin başlangıcında,
tanıtım ve bilgilendirme gibi ticari iletişimin belirlenebilir olmasını
sağlayan bir ibareye yer verilecek. Bu ibare, kısa mesaj yoluyla
gönderilen iletilerde, iletinin başlangıcında, elektronik posta yoluyla
gönderilen iletilerde konu bölümünde, sesli aramalarda ise görüşmenin
başlangıcında yer alacak. İletide indirim ve hediye gibi promosyonlar
ile promosyon amaçlı yarışma veya oyunlar olması halinde, iletinin bu
amacının açıkça belirlenebilir olması sağlanacak. Promosyonların
geçerlilik süresi ve alıcının bunlardan faydalanmak için yerine getirmek zorunda olduğu yükümlülüklere ilişkin şartlar, açık ve şüpheye yer
vermeyecek şekilde, bu hususlara özgülenmiş bir URL adresi veya müşteri
hizmetleri numarası gibi kolay bir şekilde ulaşılabilecek yöntemlerle
sunulacak. Ticari elektronik ileti göndermede "onay" zorunlu Ticari elektronik ileti, alıcıya ancak önceden onayı alınmak kaydıyla
gönderilebilecek. Kutlama ve temenni gibi hizmet sağlayıcının imajını
artırabilecek iletiler ile onay alma amaçlı gönderilecek iletiler,
ticari elektronik ileti kapsamında olacak. Onay, yazılı olarak
veya her türlü elektronik iletişim aracıyla alınabilecek. Onaya ilişkin
ispat yükü hizmet sağlayıcıya ait olacak. Yazılı olarak alınan onayda,
onayı verenin imzası aranacak. Elektronik iletişim araçlarıyla alınacak
yazılı veya sözlü onayda, alıcının olumlu bir irade
beyanı bulunacak. Alıcının sessiz kalması durumunda onay isteği zımni
olarak reddedilmiş sayılacak. Onayın ticari elektronik ileti
gönderilmek amacıyla alındığı ibaresine, onay içeriğinde açıkça yer
verilecek. Onay, abonelik sözleşmesi, satış sözleşmesi ve üyelik
sözleşmesi gibi herhangi bir sözleşmeye dahil edilmeden ayrı bir şekilde alınacak. İleti gönderilecek alıcıların esnaf veya tacir olması
halinde, bunlara önceden onay alınmaksızın ticari elektronik ileti
gönderilebilecek. Esnaf ve tacirlerin reddetme hakkını kullanmaları
halinde onayları alınmadan ticari elektronik ileti gönderilemeyecek. Onay gerektirmeyen hususlar Temin edilen mal ve hizmetlere ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik olarak; alıcının kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla hizmet
sağlayıcıya elektronik iletişim adresini vermesi halinde, bu tür ticari
elektronik iletilerin gönderilmesi için ayrıca onay alınmayacak. Devam eden abonelik, üyelik veya ortaklık durumu ile tahsilat, borç
hatırlatma, bilgi güncelleme, teslimat veya benzeri durumlara ilişkin
bildirimleri içeren iletilerde önceden onay alma zorunluluğu
aranmayacak. Ancak bu tür bildirimlerde de mal veya hizmetler
özendirilmeyecek veya bunların tanıtımı yapılamayacak. Ret bildirimi kolay ve ücretsiz olacak Alıcılar diledikleri zaman, hiç bir gerekçe göstermeksizin, ticari elektronik
iletileri almayı reddedebilecek. Ret hakkının kullanılmış olması verilen onayı bütünüyle geçersiz kılacak. Hizmet sağlayıcı, alıcının ret
bildirimi için iletide, müşteri hizmetleri numarası, kısa mesaj numarası veya yalnızca ret bildirimine yönelik bir URL adresi gibi erişilebilir
iletişim adresini vermek zorunda olacak. İleti; kısa mesaj, elektronik
posta, arama, faks gibi hangi yöntemlerle gönderildiyse, ret bildirimi
de kolay ve ücretsiz bir şekilde olmak üzere aynı yöntemle sağlanacak.
Ret bildirimi imkanı, gönderilen her bir ticari elektronik iletide yer
alacak. Hizmet sağlayıcı, alıcının ticari elektronik iletiyi
almayı reddettiğine ilişkin talebinin, kendisine ulaşmasını müteakip üç
iş günü içinde alıcıya ticari elektronik ileti göndermeyi durduracak. Kişisel verilerin korunması Hizmet sağlayıcı, yönetmelik çerçevesinde yapmış oldukları işlemler nedeniyle
elde ettikleri kişisel verilerin, saklanmasından, hukuka aykırı olarak
bunlara erişilmesini ve işlenmesini önlemek amacıyla uygun güvenlik
düzeyinin sağlanmasından sorumlu olacak. Kişisel verileri ilgili kişinin onayı olmaksızın üçüncü kişilere iletemeyecek ve başka amaçlarla
kullanamayacak. Bu veriler hangi amaçla alındıysa ancak o amaçla
kullanılabilecek. Hizmet sağlayıcı, kendisiyle ilgili şikayet konusu
iddialara yönelik olarak hakkını dayandırdığı olguların varlığını
ispatla yükümlü tutulacak. Gönderilen ticari elektronik iletilere ilişkin elektronik kayıtlar, hizmet sağlayıcılar tarafından 6 ay
süreyle saklanacak, talep edilmesi halinde bu kayıtlar Bakanlığa
sunulmak zorunda olacak. Şikayet, denetim ve yetki Yönetmelikte şikayet başvurularına ilişkin usul ve esaslara da yer verildi. Şikayet
başvuruları, yazılı olarak ıslak imzayla veya elektronik ortamda
e-devlet kapısı üzerinden güvenli elektronik imza ya da mobil imza
yoluyla İl Müdürlüğüne yapılabilecek. Şikayet başvuruları, alıcının
ikametgahının bulunduğu yerdeki İl Müdürlüğüne yapılacak. Hizmet
sağlayıcı, İl Müdürlüğü tarafından söz konusu şikayetle ilgili olarak
talep edilen bilgi ve belgeleri, bu talebin tebliğinden itibaren 15 gün
içinde teslim etmekle yükümlü olacak. Gerekli hallerde bu süre bir
defaya mahsus olmak üzere 15 gün uzatılabilecek, aksi takdirde, hizmet
sağlayıcıya Kanunda öngörülen idari para cezası uygulanacak. Hizmet sağlayıcıların, yönetmeliğin uygulanması kapsamında gerçekleştirdikleri faaliyet ve işlemlerinin denetimi Bakanlıkça yapılacak. Sözleşme ve Siparişler Hakkında Yönetmelik "Elektronik Ticarette Sözleşme ve Siparişler Hakkında Yönetmelik Taslağı"na göre de elektronik ortamda ticari faaliyette bulunanlar, kendilerine ait
Mersis numarası ve kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi gibi güncel ve
tanıtıcı bilgilerini sunmak zorunda olacak. Elektronik ticaret
işletmeleri, alıcıların hangi aşamalarla sipariş ve sözleşme yapacağı
ile siparişteki hatalarını ne şekilde düzeltebileceğine ilişkin
bilgilere de ana sayfalarında yer verecek. Hizmet sağlayıcı ve
aracı hizmet sağlayıcılar, elektronik iletişim araçlarıyla yapılan
siparişin onaylanması aşamasında ve ödeme bilgilerinin girilmesinin
öncesinde, vergi ve teslimat masrafları da dahil olmak üzere alıcının
ödeyeceği toplam bedel ve sözleşmenin diğer şartlarının alıcı tarafından açıkça görülmesini sağlayacak. Hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet
sağlayıcılar, siparişin verilmesi öncesinde alıcıların veri giriş
hatalarını belirleyebilmesi için sipariş özeti gibi ve bu hataları
düzeltebilmesi için ise "geri al ve değiştir" gibi uygun, etkili ve
erişilebilir teknik araçları sunacak.AA
